高速救援服务12122打不通，主要是因为线路太忙，这个时候车主可以拨打122，或者是给车辆的4s店、保险公司和维修厂打电话，情况不紧急的话，就先给4s店或者保险公司打。
4s店会有免费道路救援服务，不管是不是在高速路上，都是可以享受该服务的，但这个救援服务对距离有要求，一般是50公里以内，路途太远的话，就要收取相应的费用了。还可以给保险公司打电话，保险公司提供的免费道路救援服务一般是两至三次，如果没有使用完的话是可以继续使用的。
12122打不通是因为救援热线采用的是排队机等候处理模式，当车主在救援电话处于繁忙的时候打入的话，那电话是无法接通的，还有可能是救援热线本身出现故障，这种情况只能等待维修了。
可以拨打12122电话的情况
1、车辆在高速路上出现抛瞄了，或者是轮胎被扎了，已经无法行驶了；
2、车辆在高速路上没油了，油量已经无法供车辆行驶到加油站加油了；
3、当高速路上发生了事故，车主可以拨打12122电话，交警和救援团队会赶赴现场进行施救；
4、询问高速路况，如果前方道路有施工的话，就可以询问路线是否有更改，这样就能够节省下较多的时间；
5、车辆由于故障无法移动了，需要通过外部的力量来协助的话，也是可以拨打12122。